Iemand hier verstand van vluchtvertragingen?
In augustus zijn we met het vliegtuig (Arkefly) op vakantie geweest.
op de heenweg hadden we meer dan 6u vertraging en onze koffers lieten zelfs meer dan 12u op zich wachten.
Nu heb ik een claim ingediend bij Arke voor een kostenvergoeding.
Het bericht terug is:
' Wij vragen u, van alle reizigers, het orginele ticket, de boardingpass en een kopie van het paspoort te sturen. Zonder deze orginele documenten is het helaas niet mogelijk om uw brief in behandeling te nemen.'
De boardingpasses heb ik helaas niet meer.
Kunnen ze dit eisen? Lijkt mij toch niet dat ze zonder deze documenten niks kunnen, ze kunnen toch zien dat wij in dat vliegtuig zaten?
Ik vind het een beetje lijken alsof ze ons willen 'afschrikken' zodat wij het erbij laten zitten.
Alvast bedankt!